Para o comércio de Ourinhos e região, a data pode ser uma oportunidade de atrair clientes

Prof^a. Juliana Cubas*

A Black Friday já faz parte do calendário do comércio brasileiro, mas seus resultados não dependem apenas das ofertas anunciadas na última hora. Para consumidores e lojistas, a data exige planejamento, informação e atenção. Em 2026, a Black Friday será em 27 de novembro, e a preparação para aproveitar a oportunidade começa antes.

Os números ajudam a dimensionar a importância da ocasião. Segundo dados da Confi Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou R$ 4,76 bilhões no dia da Black Friday de 2025, com 8,69 milhões de pedidos, 28% a mais do que em 2024. Na véspera, o faturamento atingiu R$ 2,28 bilhões, um aumento de 34,1% em relação à véspera do ano anterior.

A movimentação pode começar antes da sexta-feira; por isso, vale a pena se organizar com antecedência.

Para o comércio de Ourinhos e região, a data pode ser uma oportunidade de atrair clientes, apresentar produtos e fortalecer o relacionamento com o público. Mas uma campanha eficiente não se resume a baixar preços: é preciso definir objetivos, conhecer os custos e as margens, escolher ofertas viáveis e comunicar com clareza as condições da promoção.

A movimentação pode começar antes da sexta-feira; por isso, vale a pena se organizar com antecedência

PARA QUEM VAI COMPRAR EM LOJA FÍSICA – Pesquisar os preços com antecedência ajuda a comparar o preço anunciado com o preço final. Antes de fechar a compra, confira as condições da oferta, as formas de pagamento, o prazo de retirada ou de entrega e as regras de troca. Evitar decisões por impulso também é importante: uma lista do que você realmente precisa e um limite de gastos ajudam a avaliar melhor cada oportunidade.

PARA QUEM VAI COMPRAR EM LOJA VIRTUAL – Compare preços e confira o valor final, incluindo frete, prazo de entrega, formas de pagamento e as regras de troca ou devolução. Verifique se o endereço do site está correto, procure informações de contato e desconfie de ofertas muito abaixo dos preços praticados.

Como uma checagem adicional, você pode consultar o portal Site Confiável (https://www.siteconfiavel.com.br) para verificar informações sobre a loja, principalmente o tempo de registro da empresa, lembrando que empresas com menos de um ano de registro não são consideradas confiáveis; reputação virtual, ou seja, se essa loja possui muitas reclamações no portal Reclame Aqui; bem como se ela possui selo de segurança https ou SSL. É importante destacar que essa consulta não substitui outros cuidados nem garante, por si só, que uma compra seja segura. Prefira meios de pagamento seguros, não compartilhe senhas ou códigos recebidos por mensagem e guarde anúncios, comprovantes e registros da compra.

PARA LOJISTAS – A preparação começa com metas claras e ofertas que respeitem a margem do negócio. Antes de divulgar uma promoção, confira custos, estoque e capacidade de reposição, além de planejar prazos de entrega, atendimento e processamento dos pedidos. Uma campanha bem-sucedida precisa conseguir cumprir o que promete.

Também é importante preparar os canais de venda e comunicação: revisar as informações dos produtos, testar o processo de compra, organizar respostas às dúvidas mais frequentes e dimensionar a equipe para o aumento da procura. Informar com transparência preços, descontos, condições e limitações da oferta contribui para uma experiência melhor e para a confiança do cliente. O artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa ou abusiva.

Uma Black Friday bem planejada pode gerar vendas e, ao mesmo tempo, fortalecer as relações entre empresas e clientes. Consumidores podem pesquisar e comprar com atenção; lojistas, preparar a operação e divulgar ofertas verdadeiras. A estratégia vem antes da promoção, e a confiança também faz parte do resultado.

Professora Juliana Cubas, coordenadora do Curso de Administração do UNIFIO

*Prof^a. Dra. Juliana Cubas é doutora em Mídia e Tecnologia pela Universidade Estadual Paulista (Unesp), bacharel em Administração com habilitação em Marketing, especialista em Gestão Estratégica de Negócios e em Comunicação Estratégica pela Universidade da Beira Interior (UBI), de Portugal, e possui MBA em Comunicação e Marketing Digital.

É professora universitária do Centro Universitário de Ourinhos (Unifio), onde ministra disciplinas nas áreas de Administração, Empreendedorismo, Marketing, Planejamento e Gestão, e Comunicação e Negociação.

Atualmente, exerce a função de coordenadora do curso de Bacharelado em Administração da instituição, atuando na gestão acadêmica e no desenvolvimento de ações voltadas à qualidade do ensino e à formação de profissionais preparados para os desafios do mercado. parte do resultado.