A vítima pagou um boleto de R$ 1.856,00, mas não teve sua dívida com a financeira quitada, bandidos teriam se passado por “consultoria financeira” depois de obter seus dados bancários pela internet

Alexandre Mansinho

O Dia do Consumidor, comemorado no dia 15 de março, serviu de pretexto para diversos golpistas assediarem possíveis vítimas com promessas de quitação das dívidas com bancos e instituições financeiras por valores bem abaixo da dívida real. Foi o que aconteceu com Joaquim* (nome fictício), que procurou o Plantão da Polícia Civil de Ourinhos no último dia 14 de março para dar queixa de um golpe: “foi uma arapuca bem dada, eles sabiam meus dados bancários, sabiam até que eu tinha uma dívida e em qual banco que era a dívida (…) o valor da minha dívida está na casa dos R$ 5.000,00, mas eles falaram que, por causa da Semana do Consumidor, R$ 1.856,00 resolveria o problema”.

Segundo Joaquim, o contato dos bandidos foi no dia 13 de março e, como a proposta era muito boa, com mais de 50% de desconto sobre a dívida, ele pegou dinheiro emprestado com parentes para fazer a transação: “depois que eu paguei o boleto, no dia seguinte, resolvi entrar em contato com o gerente do banco, não consegui por telefone, tive que ir na agência, e lá recebi a notícia de que teria sido provavelmente um golpe, porque não constava nada sobre uma negociação na minha dívida”, lamenta.

Dia do Consumidor — de fato existe uma iniciativa, promovida pela Febraban em parceria com órgãos governamentais como o Banco Central do Brasil, a Senacon e os Procons locais para montar um “mutirão limpa nome”, essa ação estende-se até o dia 15 de abril, concedendo aos endividados a oportunidade de regularizar pendências relacionadas a cartões de crédito, cheques especiais, consignados e créditos pessoais.

No entanto, é importante ressaltar que podem ser negociadas dívidas contraídas diretamente com instituições financeiras, desde que não envolvam bens dados em garantia ou estejam prescritas. Este movimento de renegociação em massa, realizado no ano anterior, obteve sucesso ao viabilizar a correção de mais de 2 milhões de contratos.

Para facilitar o processo de negociação, os consumidores podem contatar diretamente a instituição credora através de seus canais oficiais ou utilizar o portal consumidor.gov.br, garantindo segurança através da conta gov.br prata ou ouro. Adicionalmente, o Sistema de Atendimento ao Consumidor Proconsumidor estará disponível para reunir pedidos e reclamações, intermediando a comunicação com os bancos e auxiliando na resolução de conflitos.

Segurança nas transações — na página dedicada ao Mutirão 2024, os consumidores terão acesso a orientações detalhadas sobre o processo de negociação, bem como informações financeiras relevantes e acesso ao Registrato, sistema do Banco Central que centraliza informações sobre dívidas registradas em nome do consumidor.

Defensoria Pública do Paraná — a Defensoria Pública do Estado do Paraná (DPE-PR) emitiu um alerta importante sobre os riscos de fraudes durante esse período de compras vantajosas. O Núcleo de Defesa do Consumidor (NUDECON) ressalta que, enquanto os consumidores buscam aproveitar os descontos, os golpistas também estão atentos, prontos para aplicar seus esquemas fraudulentos.

Um dos pontos de atenção levantados pelo NUDECON diz respeito às compras online com cartão de crédito. Recomenda-se cautela ao fornecer os dados do cartão em sites de compras, essa prática reduz o risco de que terceiros obtenham acesso não autorizado aos dados bancários do titular, além de possibilitar o cancelamento rápido do cartão virtual em caso de extravio de informações.

Outro alerta emitido pela Defensoria Pública refere-se aos sites falsos, conhecidos como “golpes de phishing”. Esses sites fraudulentos se passam por empresas legítimas, induzindo os consumidores a fornecerem seus dados pessoais e financeiros. O NUDECON orienta os consumidores a estarem atentos a sinais de fraude, como erros de português, remetentes de e-mail suspeitos e links com redirecionamentos duvidosos. Além disso, é importante verificar as avaliações dos clientes sobre o serviço, tanto no próprio site quanto em plataformas de reclamação.