Um vídeo “viralizou” nas redes sociais e mostra toda revolta, a indignação do consumidor e a discussão com funcionários da loja

Hernani Corrêa

Na manhã desta quinta-feira, 30, um cliente de uma loja do calçadão de Ourinhos se revoltou e destruiu um tanquinho comprado bem na frente da loja.

Um vídeo feito no dia por populares, que viralizou nas redes sociais, mostra toda revolta, a indignação do consumidor e a discussão com funcionários da loja.

Momento em que o consumidor revoltado joga o tanquinho com defeito em frente a loja

LOJA SE DEFENDE – Segundo informações apuradas junto ao gerente da loja, ele adquiriu o tanquinho há dois ou três meses. Por volta do dia 20 deste mês, o produto apresentou defeito no esticador da correia, de acordo como informou ao gerente a empresa que dá assistência técnica.

A empresa pediu a peça, estava esperando chegar para substituir, mas o cliente não aguardou o prazo legal de 30 dias que a empresa tem para consertar. Pegou o tanquinho de volta e o destruiu em frente à loja.

Ainda segundo o gerente, ele garantiu que trocaria o produto imediatamente, se o cliente tivesse aguardado, caso a assistência não se posicionasse nos 30 dias.

LEVADO POR POPULARES – O tanquinho ficou destruído na frente da loja e populares levaram embora em seguida. Policiais militares faziam patrulha nas imediações, observaram tudo e apenas impediram que o consumidor revoltado invadisse a loja e agredisse alguém.

Segundo a polícia, é a conduta e orientação nesses casos. Agiriam somente se o tanquinho fosse arremessado dentro da loja, que não foi o caso.

OUTRO LADO – A reportagem tentou identificar o cliente revoltado junto à loja, porém sem sucesso. Ele não apresentou a Nota Fiscal do produto no momento em que veio e destruiu o tanquinho na frente da loja.

ATUALIZAÇÃO DA MATÉRIA: “Tudo, desde o início, foi feito de maneira legal e correta, mas mesmo assim a loja vai presentear o cliente com um novo tanquinho porque prezamos sempre pelo bem-estar de cada um de nossos clientes. De fato, o tanquinho do vídeo estava na autorizada para reparação do problema, mas o cliente decidiu ir buscar e não aguardar o prazo. E, infelizmente, agiu daquela forma do vídeo. Sentimos muito por ele, pois somos todos humanos e entendemos que muitas vezes, por algum motivo, tomamos medidas precipitadas. Por isso, decidimos presentear ele e sua esposa pra que não fiquem sem o produto”, declarou o gerente da loja na manhã de hoje, sábado, à reportagem.

Assista o video na íntegra