Prêmio Cliente Oculto do Sebrae-SP ocorreu em Campinas

Assessoria de Comunicação

O Escritório Regional de Ourinhos foi destaque no Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui, realizado na segunda-feira (24) na Expo Dom Pedro, em Campinas.

Durante a programação, dez unidades da região de Ourinhos foram reconhecidas com o Prêmio Cliente Oculto com 100% de aproveitamento.

As unidades premiadas foram Bernardino de Campos, Chavantes, Espírito Santo do Turvo, Fartura, Itaí, Manduri, Ourinhos – UNIFIO, Santa Cruz do Rio Pardo, Taquarituba e Timburi.

Além disso, o escritório de Ourinhos recebeu os prêmios de Regional mais premiada e de Top Performance pelo seu desempenho na premiação.

Dez postos de atendimento do Sebrae Aqui da região de Ourinhos tiveram a pontuação máxima no prêmio

O Prêmio Cliente Oculto é uma iniciativa promovida pelo Sebrae-SP para reconhecer e premiar as unidades de atendimento que se destacam pela excelência no serviço prestado a empreendedores e empresários.

O prêmio utiliza a técnica de “cliente oculto”, em que um avaliador visita as unidades de forma anônima, para medir de forma imparcial a experiência do usuário nos postos do Sebrae Aqui, que são os principais canais presenciais de atendimento da instituição no estado.

Encontro Estadual de Agentes do Sebrae Aqui aconteceu em Campinas

Um ônibus levou 18 agentes e duas gestoras do programa para o evento, que reuniu agentes do Sebrae Aqui de todo o estado.

Para Amanda Fernandes, uma das gestoras do programa em Ourinhos, o agente do Sebrae Aqui é o coração do Sebrae dentro de cada cidade. “É ele quem acolhe, escuta e entende de perto as dores e os sonhos dos empreendedores. Nosso destaque no cliente oculto — com tantas unidades premiadas e notas acima da média — reflete exatamente essa presença viva e comprometida no território. Se hoje celebramos resultados tão fortes é porque existem agentes apaixonados que fazem o Sebrae acontecer todos os dias, no balcão, na escuta e na entrega que transforma vidas”, afirmou.

De acordo com Marcos Antônio de Souza, gestor, a parceria entre o Sebrae-SP, as prefeituras e as associações comerciais é fundamental para a implementação dos postos Sebrae Aqui, pois integra conhecimento técnico, articulação local e apoio institucional. “Essa união fortalece o ambiente de negócios, amplia o acesso dos empreendedores a orientações qualificadas e descentraliza os serviços, tornando-os mais próximos da comunidade. Com esforços compartilhados, é possível ampliar o alcance das ações, promover o desenvolvimento econômico regional e gerar melhores oportunidades para os pequenos negócios”, destacou.

O Escitório de Ourinhos recebeu os prêmios de Regional mais premiada e de Top Performance pelo seu desempenho na premiação

Simone Domingos, que também atua como gestora do programa na região, acredita que o desempenho obtido na premiação decorre de um conjunto de fatores, mas a parceria e a presença atuante com cada gestor parceiro dos municípios fez a diferença para o desempenho das unidades. “Trabalhamos este ano a presença mais atuante do Escritório Regional junto aos parceiros, com ações conjuntas de desenvolvimento, fortalecendo e engajando os agentes e parceiros ao alcance da efetividade destas ações. As unidades estão mais próximas dos empreendedores, criando vínculos e aumentando a entrega de valor. Cada município tem sua particularidade, mas todos com foco no desenvolvimento local”, frisou.